【保护“吹哨人” 市场监管总局明确举报可以匿名 并将给予奖励】
2019年11月，市场监管总局制定出台了规章《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，将于2020年1月1日起实施，统一了市场监管部门处理公众投诉举报的程序。《办法》明确，投诉是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为，通俗说就是消费者要求市场监管部门解决修理、更换、退货、退款、赔偿损失等自身的民事诉求；
举报则是自然人、法人或者其他组织向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章线索的行为，也就是任何人都可以要求市场监管部门查处违法行为。（经济日报）