买家投诉称，在奥克斯京东自营店买到空调旧机，安装师傅拒绝安装。京东回应称，涉事商品是奥克斯厂家直供，已协调处理并将追责。奥克斯售后人员则称，给京东供货百分百是新机，正在跟进调查。