声明称，该车主已正常使用该车辆超过一年，本次事故和相关车辆损伤并非产品质量问题导致，车主在事故后提出的特斯拉原价退车的诉求没有法律依据，因此特斯拉未能同意车主的诉求。目前特斯拉提出的多种解决方案均被拒绝，也充分考虑到车主的身体状况，愿意先行垫付第三方检测费用，并积极争取其他关怀措施。目前特斯拉已成立专门工作组，与车主积极沟通，力求妥善处理，回应社会关切。