贝壳找房首席执行官彭永东在中国发展高层论坛上表示，目前住房行业两个难题，第一是消费者需要更好的体验；
第二是如何大幅提升产业效率。彭永东坦言，衣食住行中“住”的领域数字化要落后于其他领域5年左右的时间，主要是以下几个因素导致。第一是房地产交易低频，第二交易服务流程也非常冗长。这带来的第一层矛盾就是单次服务体验非常差 。第二是低频又大金额的交易，让供给侧两端往往是零和博弈，冲突严重。