【在线买电影票无法退改？猫眼、淘票票做出回应】
春节期间，上海市消保委发布了《春节长假期间投诉情况分析》，其中关于电影票无法退改、误操作购买电影票联系客服无果等问题引发社会热议，上海市电影发行放映行业协会、相关电影票务平台对此也格外关注。近日，上海淘票票影视文化有限公司与北京猫眼文化传媒公司分别以视频连线、现场沟通的方式与市消保委主动对接，并提交了书面优化方案，表示将改进服务。（东方网）