【疫情防控致不可抗力 消费者能否让航空公司全额退票？】
记者注意到，疫情发生以来，不少购买了机票的旅客由于疫情防控因素主动或被动改变出行行程，退票费用成为很多人关注的热点问题。据统计，春节以来民航累计旅客运输量仅为1021万人次，比去年春运同期大幅下降了70%，平均客座率不到45%。免费退票政策实行以来，截至2月10日，国内外航空公司共办理免费退票1900多万张，涉及票面总金额超过200亿元。（中国经济周刊）