【1月28日0时前购买火车票 退票不收手续费】
针对部分民众反应退改签火车票，铁路部门仍旧收取手续费的问题。国家铁路集团29日表示，目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（国是直通车）