支付宝官方宣布，阿里健康紧急联系医疗资源，推出了在线义诊服务，打开支付宝，搜索「问专家」就能找到，里面有数百名执业医生为大家实时在线免费问诊，时间为每日8：30-24：00，还有数十名专家提供义诊。由于医生人力有限，只能先暂时针对湖北用户开展，正在想办法联系更多医生加入。